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根據財政部「電子發票實施作業要點」說明，所謂電子發票：「指以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票」。
簡單來說利用網路將發票資料傳到財政部儲存的統一發票。
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一般發票分為B2B、B2C：
B2B企業對企業（B2B）（英文：business-to-business），也稱「公對公」，指的是企業間透過電子商務的方式進行交易
B2C企業對消費者（B2C）是Business To Customer Electronic commerce的簡寫稱，為企業對消費者的電子商務經營模式。
在企業交易模式，B2C也可以稱B2C存證，而B2B發票又分為B2B存證、B2B交換。
- B2C存證：開立發票後，可透過列印下來郵寄或網路傳送給消費者，也可以將發票存入載具，再將發票資料存證至財政部
- B2B存證：開立發票後，可透過列印下來郵寄或網路傳送給買方營業人後，將發票資料存證至財政部
- B2B交換：開立發票後，不列印出紙本，直接透過網際網路傳送給買方營業人，由買方營業人到光貿加值中心做確認即可。
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也可以使用負責人的自然人憑證，但要注意要獨資的才可以
如果尚未有工商憑證，請先前往申請，可在經濟部工商憑證管理中心申請。
工商憑證是公司、分公司、有限合夥或商業用來作為網路上身分驗證用，為申請電子發票很重要的第一步驟，之後會運用在財政部電子發票整合服務平台上做使用。
可以參考我們對於申請工商憑證(已過期)或者工商憑證即將到期，皆有操作說明，可以點擊前往參考。
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工商憑證可以個人申請，不一定要透過會計事務所，可在經濟部工商憑證管理中心申請。
工商憑證是公司、分公司、有限合夥或商業用來作為網路上身分驗證用，為申請電子發票很重要的第一步驟，之後會運用在財政部電子發票整合服務平台上做使用。
可以參考我們對於申請工商憑證(已過期)或者工商憑證即將到期，皆有操作說明，可以點擊前往參考。
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您好，請先幫我確認：
- 讀卡機的驅動程式安裝了嗎？
- 是否要裝了HiCOS 卡片管理工具？
- 您的工商憑證是否有啟用？是否有被鎖卡？
如果以上都已執行，請重新整理頁面，有時候是網站網路不穩定，如果已經試了3次以上，那就需要打0800-521-988詢問財政部的客服。
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只要有公司的統一編號，就能夠申請電子發票，也能開立喔！
如果想要確認統一編號狀態，可以前往營業人統一編號查詢做確認喔！
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您好，如果您是總公司為行號，而分公司為設籍課稅的部分，您的申請電子發票流程是一樣的，只需要總公司的部分提出申請即可。
但是您需要多填一張附表4-總機構代其他固定營業場所申請電子發票字軌號碼明細總表。
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是的，您需要將各分公司所需的數量+總公司本身需要的數量=總數量一起申請，到時候申請下來，由總公司這邊分配各分公司需要多少組數這樣
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如果有新增，申請文件要再送一次，但附表4-總機構代其他固定營業場所申請電子發票字軌號碼明細總表，只需填寫新增的即可
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您好，我們一般將電子發票流程分為四部分
以上這些步驟，有時候交叉進行，可以根據我們使用說明操作進行，或者註冊會員後，可以新增公司後，參照我們步驟檢核表，一項一項操作，每個步驟也都有詳細的操作說明。
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您好，營業人交付與取得電子發票的時間限制如下：
- B2C：48小時內上船發票及載具識別資訊
- B2B：7日內完成發票開立、接收、上傳
因考量到企業在營運過程，或有不可抗力、不可歸責的事由，因此無法在時限內交付與取得，統一發票使用辦法-第7條第5項另訂定如下：
「符合前項規定者，視為已將統一發票交付買受人，買受人視為已取得統一發票。但有其他不可歸責於營業人之事由，致無法依前項規定辦理者，應於事由消滅之翌日起算三日內完成傳輸並向所在地主管稽徵機關申請，經該管稽徵機關核准者，視同已依規定交付。」
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您好，登入加值中心的會員後，可以前往公司列表，點進去您新增的公司裡面，到檢核表下面，步驟5. 收到通知那邊，點擊按鈕就可以依照接下來的步驟進行。
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您好，財政部於2012年起新增電子發票專用字軌，依「電子發票實施作業要點」規定自2014年1月1日起，開立電子發票必須使用丁種專用字軌，未使用電子發票專用字軌者，將無法上傳至財政部存證。
所以一定要匯入字軌才能開立發票，在收到受理機關的通知後，請先前往電子發票服務平台，申請字軌取號，完成取號操作後，等待通知，接到通知就可以聯繫客服開始使用電子發票加值中心服務。
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您好，如果發票開錯的話，目前我們是可以線上處理，但還是會針對發票的類型，例如：
- B2B 發票, 只能作廢, 再重新開立
- B2C 發票, 基本上不會給紙本發票, 若沒有給紙本發票, 可以直接作廢再重開, 若會員有索取紙本發票, 那發票就一定要收回, 但目前我們系統沒有紙本發票給會員, 只有中獎發票, 且沒有歸戶的發票, 才會印出紙本, 所以不會有收回的問題。
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您好，「載具」，指的是記錄電子發票的工具，這邊會員載具是指本加值中心所提供的紀錄電子發票工具，如果在我們平台使用，我們會幫您紀錄，中獎時也會通知您。
使用加值中心載具，請輸入小寫a+客戶手機(例：a+0912345678)，號碼與隱碼一樣，消費者也可以進行歸戶操作說明。
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是的，您開立發票後，系統會自動發Email通知，但如果您首次開立發票，我們會建議你第一次開發票先填入自己信箱，收到發票通知後，您看過格式與下載檔案後，之後開發票都可以直接填入客戶的信箱喔。第一次先熟悉整個流程，如果客戶詢問發票，您也會知道信件內容與格式、檔案下載等操作。
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您可以在選單【發票作業】 -> 【發票查詢】 找到您開立給客戶的發票，點擊進去您會在發票內容的右上方看到這四顆按鈕(參考下面圖片)，可以點擊補發發票開立通知，一定要記住只有當期的可以做此動作喔！
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您好，如果您的商品為免稅商品就選免稅，要不然一般都為應稅。你可以直接在單價(含稅) 那欄填入您的銷售金額，我們系統會自動計算稅額。
例如：我在單價(含稅)那欄填入168(元)，單價(未稅)就會自動幫算出未稅價，如果有大於1的數量，後面金額也會自動算出。
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您好，我們這邊開立發票後，會幫您上傳至財政部(大平台)，現在是在等那邊的系統回覆是否上傳成功，上傳成功後就可以列印發票囉！
因為財政部需要接收很多不同地方的電子發票上傳，可能會因為時間上負載量不同，而等待確認的時間會有所差異，有時候快的話可能幾分鐘就上傳確認，但也有幾小時才被確認的，所以都不一定。跟發票本身是B2C或B2B沒有關係喔！
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您好，我們加值中心提供每一期的空白發票上傳服務，您不需要在自己手動上傳喔，您還收到我們寄通知【光貿電子發票加值中心空白字軌通知】的信，這就是通知您我們已將空白字軌上傳到財政部囉！
※特別注意：如果沒有把字軌匯入到我們加值中心平台，我們就不會有上傳空白字軌的服務，這是避免如果其他地方(如電商平台或者其他加值中心)也有使用字軌的部分，擔心會有重複的部分。
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您好，通知信的目的是通知您，加值中心已將您上一期沒有用到剩餘字軌號碼上傳到財政部囉。請您確認是否正確，正確的話就Ok。 如果有誤，可以聯繫我們做處理！
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您好，當您開立發票後，我們這邊系統會上傳到國稅局，待國稅局系統回傳上傳成功，才可以做列印或作廢等操作。
如果在選單的發票作業->待列印發票列表上，沒有看到待列印發票，請先確認發票狀態是否為已完成，B2B會有下載列印的選項，B2C如果選擇會員載具，代表為雲端發票，就是沒有紙本發票，可以由相關單位協助兌獎處理(加值中心；財政部等)。
B2C可以選擇不使用載具，讓他強制列印為紙本發票，由消費者自行兌獎處理。
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您好，當期的二個月中， 其實作廢跟折讓都是可以的，但通常會計都是這樣分類：
- 當【月】的用作廢
- 跨【月】的用折讓
所以如果跨期已申報後, 一定是折讓喔。